Pravila refundacije

PRAVILA POVRATA, REKLAMACIJA I OTKAZIVANJA

Svi proizvodi u trgovini Nevera Pokloni izrađuju se prema specifikaciji kupca (primjerice s imenom, datumom, fotografijom, posvetom ili drugim odabranim podacima). Za robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili očito prilagođenu potrošaču ne primjenjuje se pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.

Kupac može zatražiti otkazivanje ili izmjenu narudžbe prije početka izrade slanjem zahtjeva na pokloninevera@gmail.com uz broj narudžbe. Nakon početka izrade otkazivanje ili izmjena možda više neće biti mogući.

Ova iznimka ne utječe na zakonska prava kupca u slučaju materijalnog nedostatka, oštećenja u dostavi ili ako proizvod nije izrađen prema potvrđenoj narudžbi. Pisani prigovor pošaljite na pokloninevera@gmail.com, uz broj narudžbe, opis problema i, kada je moguće, fotografije. Ovisno o okolnostima, ponudit ćemo zakonski odgovarajuće rješenje, primjerice popravak, ponovnu izradu, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.

Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od zaprimanja. Robu nemojte slati bez prethodnog dogovora. Adresa za dogovoreni povrat je: Boat service Nevera, Ulica Studenac 17, 21403 Sutivan.

Ako u budućnosti u ponudu budu uključeni nepersonalizirani proizvodi, za njih će se primjenjivati zakonsko pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana, osim u drugim zakonom propisanim iznimkama.