Pravila zaštite privatnosti

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Boat Service Nevera – obrt za popravak motora
Vlasnik: Noel Filip Ninković
Ulica Studenac 17, 21403 Sutivan, Hrvatska
OIB: 90113213917
E-mail: servicenevera@gmail.com
Telefon: +385 99 212 8079

Webshop posluje pod nazivom Nevera Pokloni, u sklopu obrta Boat Service Nevera.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo osobne podatke nužne za obradu narudžbi i komunikaciju s kupcima, uključujući:

  • ime i prezime

  • adresu za dostavu

  • e-mail adresu

  • broj telefona

  • podatke potrebne za izdavanje računa

  • podatke za personalizaciju proizvoda (npr. ime, poruka, fotografija)

Ne prikupljamo više podataka nego što je nužno za izvršenje ugovornih obveza.

3. Svrha obrade podataka

Osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

  • obrada i ispunjenje narudžbi

  • izrada personaliziranih proizvoda

  • dostava proizvoda

  • komunikacija s kupcima vezana uz narudžbu

  • izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza

Podaci se ne koriste u marketinške svrhe bez izričite privole korisnika.

4. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju:

  • izvršenja ugovora (kupnja proizvoda),

  • ispunjavanja zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi),

  • privole korisnika (npr. ako se prijavi na newsletter ili pristane na marketinške poruke).

5. Pohrana i rok čuvanja podataka

Osobni podaci čuvaju se:

  • onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje narudžbe,

  • sukladno zakonskim obvezama (npr. podaci na računima čuvaju se prema poreznim propisima),

  • ili do povlačenja privole korisnika, ako se obrada temelji na privoli.

6. Prosljeđivanje podataka trećim stranama

Osobni podaci mogu se proslijediti trećim stranama isključivo kada je to nužno za izvršenje usluge, uključujući:

  • dostavne službe (radi isporuke pošiljke),

  • pružatelje usluga plaćanja (kartice, online plaćanja),

  • knjigovodstvene i porezne usluge (radi ispunjenja zakonskih obveza),

  • platformu Shopify Inc., koja pruža tehničku infrastrukturu za rad ove internetske trgovine i obradu podataka potrebnih za realizaciju kupnje.

  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook i Instagram) – u svrhu oglašavanja, mjerenja učinkovitosti oglasa i analitike.

Podaci se ne prodaju niti ustupaju neovlaštenim trećim osobama.

6.a Oglašavanje putem Meta platformi (Facebook i Instagram)

Webshop Nevera Pokloni koristi oglašivačke alate tvrtke Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook i Instagram), uključujući Meta Pixel i Meta Conversions API, u svrhu mjerenja učinkovitosti oglasa, analize ponašanja korisnika na web stranici te prikazivanja relevantnih oglasa korisnicima na Meta platformama.

Ovi alati mogu prikupljati podatke o aktivnostima korisnika na web stranici, uključujući posjećene stranice, dodavanje proizvoda u košaricu i dovršene kupnje. Prikupljeni podaci mogu uključivati IP adresu, podatke o uređaju i pregledniku te druge tehničke podatke.

Podaci se obrađuju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te se koriste isključivo u svrhu oglašavanja, analitike i poboljšanja korisničkog iskustva. Korisnici mogu upravljati svojim postavkama oglašavanja putem postavki Facebook i Instagram računa ili isključiti personalizirano oglašavanje putem alata dostupnih na Meta platformama.

7. Sigurnost podataka

Trgovac primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštene izmjene.
Podaci o platnim karticama ne pohranjuju se na našim sustavima.

8. Prava korisnika

Korisnik ima pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima,

  • zatražiti ispravak netočnih podataka,

  • zatražiti brisanje podataka (ako ne postoje zakonske obveze za njihovo čuvanje),

  • ograničiti obradu podataka,

  • uložiti prigovor na obradu,

  • povući privolu u bilo kojem trenutku (ako se obrada temelji na privoli).

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti putem e-maila: servicenevera@gmail.com.

9. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako korisnik smatra da je došlo do povrede njegovih prava u vezi s obradom osobnih podataka, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Web: www.azop.hr

10. Kolačići (Cookies)

Web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala pravilno funkcioniranje stranice i poboljšala korisničko iskustvo.
Detaljne informacije o korištenju kolačića dostupne su u dokumentu Politika kolačića.

11. Izmjene Politike privatnosti

Trgovac zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici i stupaju na snagu objavom.